En un reciente TIME100 Talk titulado «Construidos para durar: El poder duradero de las marcas icónicas estadounidenses», un panel compuesto por destacados ejecutivos reflexionó sobre cómo sus empresas han navegado exitosamente sus respectivas industrias a través de cambios significativos. Scott Kirby, CEO de United Airlines, Ruth Porat, presidenta y directora de inversiones de Alphabet, y Bill Ford, presidente ejecutivo de Ford, compartieron sus visiones sobre lo que ha permitido a sus marcas mantener la relevancia y el valor en un entorno empresarial en constante evolución. Durante el evento patrocinado por Ford, los líderes discutieron la importancia de los valores, la innovación y la adaptación como pilares fundamentales de su éxito sostenible.
Bill Ford abrió la conversación enfatizando la importancia de priorizar a los empleados y a las comunidades en las que opera su empresa. «Nos cuidamos unos a otros. Cuidamos a nuestras comunidades. Cuidamos a nuestro país», afirmó Ford, subrayando que los valores permanentes son cruciales para la cultura empresarial. Esta filosofía no solo refuerza la cohesión interna, sino que también establece a Ford como un líder que se preocupa por el bienestar social, una tendencia que resuena profundamente con los consumidores actuales, cada vez más conscientes del impacto social y ambiental de las empresas.
Por su parte, Ruth Porat abordó el tema de la innovación, destacando el compromiso de Alphabet con la inversión a largo plazo y la creatividad. Ella hizo mención de la política de «tiempo del 20%», que permite a los empleados desarrollar proyectos innovadores, lo que ha dado lugar a grandes éxitos como Gmail. Porat también comentó sobre la importancia de establecer metas desafiantes, sugiriendo que el éxito no se mide solo en logros completos, sino en la ambición de fijar objetivos que estimulen a la organización hacia la innovación continua, manteniendo siempre la búsqueda de la mejora.
El CEO de United Airlines, Scott Kirby, compartió su perspectiva sobre lo que significa ser una «aerolínea leal a la marca». A través de un enfoque en la confiabilidad, el servicio al cliente, la calidad del producto y la tecnología, Kirby busca constantemente sorprender a los consumidores con experiencias únicas en vuelo. A pesar de las dificultades enfrentadas durante la pandemia de COVID-19, que clasificó como la crisis más severa que ha experimentado la aviación, su enfoque se mantiene en proteger a los empleados y mejorar la experiencia general del cliente.
Finalmente, al abordar las aspiraciones futuras, Kirby mencionó su ambición de que en United no haya despidos, refleja un compromiso genuino con sus empleados. Porat, por su parte, destacó el futuro de Alphabet con proyectos innovadores, incluyendo un nuevo centro de datos de inteligencia artificial, mientras que Ford reafirmó la visión de Ford como la empresa automotriz más estadounidense en 25 años, comprometida a mejorar la vida de sus clientes. Cada panelista, desde su propio ángulo, afirmó que la adaptabilidad y un fuerte sentido de los valores son esenciales para mantener la relevancia en un mundo en constante cambio.
